Assistenza

Soluzione. E' questa la parola d'ordine per l'assistenza di mosaicoelearning.

Se hai qualche problema con i tuoi corsi e-learning costruiti su misura o con la piattaforma LMS (sia per la scelta di ambiente proprietario che open source), rivolgiti a noi e saremo lieti di darti una mano.
Ti offriamo un'assistenza privilegiata, tempestiva e in lingua italiana anche per i software sviluppati dalla Articulate, di cui siamo reseller autorizzati per il mercato italiano.

Al fine di offrire un servizio completo, mosaicoelearning ti offre quattro tipologie di assistenza:
 Assistenza e-mail
 Assistenza remota
 Assistenza telefonica
 Assistenza on-site




Sto utilizzando ormai da qualche mese il pacchetto assistenza, e mi fa piacere ricevere chiarimenti / spiegazioni / risposte in modo semplice e tempestivo. Questo mi permette di concludere i miei progetti nei tempi richiesti.
 (C. Gavina, Merck MSD Animal Health)




Assistenza E-mail

Questo servizio ti consente di inoltrare le richieste presso uno dei nostri indirizzi email dedicati all'assistenza. Le segnalazioni che ci invii vengono accolte e catalogate in maniera sicura nei nostri sistemi, e sono evase al massimo entro 48 ore (Sabato e Domenica esclusi).




Assistenza remota

Il servizio di assistenza remota permette, tramite l'ausilio di appositi software, di mettere in collegamento due postazioni PC situate in luoghi diversi. Grazie anche alla possibilità di "comandare" il computer del cliente a distanza, un membro del nostro staff si occuperà di risolvere il problema in maniera diretta e tempestiva.




Assistenza telefonica

La forma più tradizionale di assistenza. E' possibile contattare mosaicoelearning e sottoporre il problema a uno dei nostri tecnici ottenendo una risposta in tempi immediati.
Tutto quello che devi fare è comporre il numero che trovi nella sezione "Contatti" di questo sito.




Assistenza On-Site

Talvolta può capitare di dover affrontare una problematica bloccante lato hardware o software. In questi casi è consigliabile la presenza di un membro del nostro team presso la tua sede. Grazie alla presenza fisica di mosaicoelearning, anche le criticità più complesse vengono risolte senza problemi.




Semplice e veloce

Il tempo è prezioso.
Noi ti aiutiamo in un clic

A te la scelta

Il pacchetto assistenza completo
oppure singoli servizi specifici

Supporto

Qualcuno ha detto che non esistono prodotti perfetti. E' vero, ma puoi sempre contare su di noi